运输和取消政策
你们配送至哪些地区？
我们提供全球范围内的配送服务。
配送时间是怎样的？
包裹投递时间为周一至周六 09:00–17:00。
周日及公众假期不提供配送服务。
我需要多长时间才能收到订单？
我们将尽力在1–7 个工作日内为您完成订单配送（具体交货时间可能因促销活动或销售高峰期而有所不同）。
请注意，如因不可预见或不可控因素导致的运输延误或损失，小米概不承担责任，包括但不限于以下情况：
- 无法联系收件人
- 收货地址填写错误
- 恶劣天气或其他不可抗力因素
在上述情况下，我们将尽力通知客户相关延误情况及预计交货时间。
为什么在选择以下付款方式时，交货可能会延迟？（PayPal、货到付款 COD）
为确保交易的安全性与准确性，相关支付渠道可能会保留订单约 24 小时进行核实。
在我们收到支付平台确认后，将立即安排发货。
配送费用是多少？
配送费用详情请以结账页面显示内容为准。
收到包裹时是否需要出示身份证明？
一般情况下无需出示身份证明。
但授权或预期收件人需在包裹交付时签署交付文件。
收到商品后我该怎么做？
所有小米商品在发货前均已在仓库内妥善密封。
请在签收前检查包装外观，确认是否存在以下情况：
- 外包装破损
- 包裹疑似在运输途中被打开
如发现异常，建议您拒收包裹，并将包裹交还快递员。我们将在确认后为您安排更换。
建议您在拆封产品时全程录制视频。
如收到损坏或缺失的商品，拆封视频将作为重要凭证。
若商品损坏并符合退款条件，可申请退款，但需提供相关视频证明。
请注意：
- 运费不予退还
- 如未提供视频证明，或拆封后未录制视频，恕无法受理退款申请
如您在拆封后发现商品缺失或异常，请于收货后 24 小时内联系小米客服。
我可以修改送货地址吗？
订单提交后，无法修改送货地址。
如需更改地址，请先取消订单，并使用正确的地址重新下单。
若订单已付款，我们将依据退款条款为您办理退款。
如果包裹被误投给他人怎么办？
请立即联系配送合作伙伴或小米客服，以获得进一步协助。
你们的配送合作伙伴是谁？
具体配送合作伙伴信息请以订单页面显示内容为准。
如果我有疑问或投诉，如何追踪订单并联系快递？
您可通过以下方式查询订单状态：
- 登录账户并查看订单追踪信息
- 使用运单号直接访问配送合作伙伴官网进行查询
配送合作伙伴的联系方式可在其官方网站上查阅。